1. Chính sách bảo hành đối với giày dép, túi xách

* Sản phẩm được bảo hành miễn phí 30 ngày kể từ ngày nhận hàng với các trường hợp sau:

– Hở keo

– Sứt chỉ

– Rớt mặt gót

– Dán lại miếng lót.

* Cửa hàng không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

– Giày dép, túi xách,… bị hư hỏng do lỗi quý khách gây ra: trầy xước – đế mòn – nóng chảy –  thú vật cắn – bảo quản không tốt gây ẩm mốc, gãy nứt da…

– Giày dép, túi xách,… hao mòn tự nhiên qua quá trình sử dụng.

– Mất các phụ liệu trang trí trên sản phẩm (khóa, đá trang trí, cườm…)

– Các loại da PU tự hủy qua thời gian.

– Các tác động ngoại lực bên ngoài làm rách, đứt quai giày dép, túi xách,…

* Cửa hàng sẽ tính phí khi quý khách có các nhu cầu sau:

– Gắn lại phụ liệu trang trí trên sản phẩm.

– Dán đế, thay đế, thay mặt lót, bọc mặt.

– Thay quai.

Khi đến bảo hành, quý khách phải đem theo Hóa Đơn tính tiền đính kèm. Trường hợp không có chứng từ trên, cửa hàng sẽ tính phí dịch vụ sửa chữa.

* Thời gian bảo hành:

– Thời gian nhận bảo hành từ 9h00 đến 21h00 hàng ngày tại các cửa tiệm.

– Thời gian sửa chữa từ 2 đến 10 ngày tùy mức độ sửa chữa.

* Lavenza shop xin phép từ chối chế độ bảo hành và sửa chữa đối với những sản phẩm hư hỏng quá nặng, sản phẩm quá cũ (quai, đế bị lão hóa và không còn độ bám của keo và chỉ).

2. Chính sách đổi trả

* Lavenza Shop không chấp nhận đổi trả hàng để lấy tiền mặt với cứ trường hợp nào.

* Thời gian đổi hàng trong 14 ngày.

* Việc đổi trả chỉ được thực hiện khi sản phẩm bị lỗi hoặc những sự cố phát sinh do lỗi từ phía Lavenza.

* Chỉ chấp nhận đổi hàng khi sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nhãn mác và hóa đơn mua hàng.

* Lưu ý: Lavenza không đảm bảo mặt hàng của Quý Khách muốn đổi vẫn còn hàng, nếu trong trường hợp sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết hàng, xin quý khách vui lòng chọn sản phẩm khác.